Политика обмена и возврата товара

Компания Avivie™ является лидером в производстве качественной косметики премиум класса. Мы любим свою работу и гордимся своими товарами. Если по какой-либо причине вы остались недовольны качеством товара, вы сможете вернуть или обменять его согласно нашей политике обмена и возврата товара.

Партнеры и розничные клиенты

Наша компания гарантирует 30-дневный гарантийный срок возврата денег для всех партнеров и розничных клиентов. Если вы выявили брак или любой объективный недостаток продукции Avivie, обратите внимание, что для возврата вам понадобиться сохранить оригинальную упаковку и счет-фактуру. Для недопущения спорных ситуаций, рекомендуем Вам сохранять упаковку и документы, подтверждающие оплату товара в течении всего срока действия гарантии. В случае выявления недостатков, Avivie в течение 30 дней со дня покупки любого косметического средства гарантирует полный возврат её стоимости, за вычетом стоимости доставки. Обращаем Ваше внимание, что если продукт был приобретен не непосредственно у Avivie, а через партнера, при необходимости возврата товара рекомендуем Вам обращаться к непосредственному продавцу товара. Наш партнер обеспечит замену товара. Все партнеры компании Avivie придерживаются политики обмена и возврата товара компании Avivie. Если Вы считаете, что наш партнер отошел от этих правил, сообщите об этом через нашу форму контактов. Для того чтобы облегчить процесс возвращения, розничный покупатель или партнер обязан связаться с Avivie, чтобы согласовать процедуру возврата товара. Товар должен возвращаться с соблюдением процедуры, иначе в возврате средств может быть отказано. Для получения дополнительной информации или помощи в обработке возврата, пожалуйста, свяжитесь с партнером, у которого вы приобретали продукт или непосредственно с консультантом Avivie.

Бренд  Avivie  и партнерство

Компания Avivie – это зарегистрированная торговая марка, имеющая высокие стандарты обслуживания и протоколы взаимодействия. В целях осуществления качественного обслуживания Avivie может заключать партнерские договоры с третьими лицами, разделяющими наши цели и стремление и ценности. Любой пользователь нашего сайта или розничный покупатель при желании может стать партнером компании. Для этого достаточно зарегистрироваться в качестве партнера, зайти в собственный он-лайн кабинет и получить эксклюзивное предложение от Avivie. Предложение является публичной офертой. Если вы не согласны с условиями, вы не можете сотрудничать с компанией. Внимательно ознакомьтесь с условиями гарантийного обслуживания, возврата и обмена товаров, не забывайте, что условия возврата и обмена для сезонных и акционных товаров могут отличаться от общих и указываются отдельно для каждой категории товаров.

Процедура возврата

Если продукт был приобретен непосредственно в Avivie, пожалуйста, свяжитесь с нашими консультантами для его возврата. Вам нужно будет вернуть товар и оригинал счета-фактуры Сообщите консультанту о том, какие недостатки вы выявили и в каком состоянии сейчас продукт. Возможно, консультант попросит Вас прислать фото недостатка или брака, если это возможно. Помните, что это делается для того, чтобы максимально быстро вернуть вам стоимость товара. Упаковывая товар для возврата, не забудьте указать номер зарегистрированного заявления о возврате, которое Вам назовет консультант. Помните, что без этого номера компания не сможет  перевести Вам необходимое возмещение. Если Вы желаете отказаться от своего заказа, аннулируйте его в своем кабинете. Форма аннулирования должна быть заполнена в течении 3-х дней с момент заказа, в противном случае заказ должен будет быть оплачен. Для получения дополнительной информации по данному вопросу обратитесь к нашим консультантам.